La aplicación
La aplicación "Mi ANSES" permite realizar tramites y consultas desde cualquier dispositivo móvil.

Desde la irrupción del COVID-19 se presentaron diferentes escenarios para los Estados del mundo. Al poco tiempo de transitar esta pandemia descubrimos un nuevo vocabulario: testeos, trazabilidad, vacunas y tratamientos experimentales. Estas fueron algunas de las propuestas para gestionar la crisis. Pero quizás las más difundidas fueron las cuarentenas, las cuales en principio permitieron desacelerar la crisis sanitaria, pero que en el corto y mediano plazo sumaron a la misma una caída en las actividades económica, social, cultural y política, afectando especialmente a los sectores más vulnerables y especialmente en términos de empleo a los trabajadores informales. Estado inteligente

La contracción económica del 2020 en América Latina fue del 7,7%, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Es la mayor caída en 120 años, según este organismo, algo que pone bajo presión a una región con niveles de desigualdad extremos.

La pobreza en Argentina aumentó del 35,6% al 40,2% y la desigualdad pasó del 23% al 32,5%. A más de un año de transitar esta “nueva normalidad” es necesario diagnosticar, plantear los desafíos emergentes y pensar prospectivamente. Estado inteligente

Políticas públicas que fomenten el desarrollo y la modernización

La estrategia  del aislamiento en distintas fases dejó al descubierto el gran retraso argentino en materia de planificación estratégica y en el uso de las tecnologías de información y comunicación social. La falta de acceso a servicios de internet y de dispositivos de conexión adecuados dio como resultado el aumento de las desigualdades en los segmentos más vulnerables. Dentro de la propia administración pública, el retraso respecto a la implementación del teletrabajo y las deficiencias estructurales provocaron también fuertes problemas, desde parálisis de trámites hasta déficits de infraestructura, ya que muchos de los trabajadores públicos se vieron obligados a utilizar sus propios equipos tecnológicos para acceder a información laboral sin tener los elementos y programas adecuados que debían utilizarse.

Por otro lado, hay que insistir sobre la importancia de profesionalizar la administración pública. El Estado Argentino debe enfocarse en tomar nota de las experiencias ajenas, ya que la crisis pareciera no retornar a la “antigua normalidad”. Para gestionar la emergencia, el Estado debe  incorporar de manera definitiva la tecnología para un rápido acceso a la información y fortalecer la capacitación a los servidores públicos para abordar los problemas cada vez más complejos, readaptar las viejas estructuras, y fomentar el desarrollo de una nueva forma de gestión flexible y multifuncional que permita compensar la escasez de recursos.

El aprendizaje que queda es la necesidad de planificar la reorientación de los recursos disponibles y aprovechar la coyuntura para generar un marco normativo sólido para la transparencia y rendición de cuentas. En ese punto, el rol y el soporte que puede brindar el sistema universitario al Estado es fundamental y debe ser fortalecido. El rol de la universidad debe articularse en todos los niveles administrativos creando un verdadero ecosistema, ya que los gobiernos subnacionales son los que están en la línea de base articulando las demandas sociales con las políticas para dar respuestas rápidas y basadas en evidencia.

Asimismo, es imperativo desarrollar capacidades estatales de gobernanza multinivel para avanzar hacia políticas y respuestas más efectivas. La emergencia trae la necesidad de que las políticas sean el fruto de la acción coordinada de los actores sociales, económicos y políticos. La horizontalidad de las políticas permite tener en cuenta la dimensión multidimensional y contemplar las necesidades de los diferentes sectores y distritos, ya que la gran cantidad de demandas sociales y la necesidad de responder con celeridad vuelven indispensables revisar y reforzar el sistema de cumplimiento normativo (o compliance) público. El compliance llegó para quedarse y cambia sustancialmente la vida y la gestión cotidiana.

En definitiva, el Estado tiene una ardua tarea por delante, en el cual el rol del mercado y de la sociedad civil no son menores para lograr el desarrollo que el siglo XXI necesita. Y para ello la clave es articularlos de manera inteligente, en donde el sistema universitario nacional, se constituye en una pieza clave en la construcción de un ecosistema bajo el cual se inserte un Estado inteligente.


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